交接清单，兑现承诺 3月10日下午，在市消委办公楼举行第二届“不满意度调查”结果及消费者诉求清单交接仪式，市消费者委员会秘书长黄波，副秘书长熊志强，市水务集团党委副书记、总经理王小锋出席仪式，第三方调查小组和媒体代表作现场见证。   (图为交接仪式现场) 交接仪式上，市消委正式将本次“不满意度调查”问卷收集到的问题移交给市水务集团。据悉，本次调查共收集192条用水相关意见、建议，涉及9方面内容，期望水务集团高度重视，及时回应用户关切。 王小锋表示，水务集团高度重视本次“不满意度”调查活动，将于下周一（ 03-16 2023

提升发展质量 增进民生福祉--市政府办公楼接通管道直饮水 在今年“两会”上，陕西榆林代表张少帅提出推进管道直饮水项目建设，他建议学习湖南宁乡、江西高安等地先进经验，引入全国行业标杆企业，以机关楼宇、医院、学校、旅游景点等公共场所为试点，逐步带动居民小区推进管道直饮水工程建设;在新建小区、公共设施及老旧小区改造过程中，尝试同步设计、同步施工建设管道直饮水项目。这是从人民角度出发，顺应时代发展的好提案。 荆门水务集团坚定改革决心，提前谋划发展，于2021年底就已成立管道直饮水公司，大力推进全城管道直饮水建设，目前已完建实验小学、文林高中等6个项目，多个项目正在紧锣密鼓进行中，发展势头迅猛。 3月5日，荆门市政府 03-16 2023

借经验 谋思路 求发展 2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是国企高质量发展五年行动的开局之年，为深入推进公司改革，早日实现“中部地区水务标杆企业”愿景，2月底，荆门市水务集团党委委员、副总经理彭勇带队分别赴邵阳、鹰潭、武汉等地进行考察学习。 本次考察主要围绕项目建设、精细化管理、新型材料应用等方面，借“他山之石”，为集团高质量发展提供新思路、新方法、新路径。考察团边听边看，边思边议，感触颇深。针对当前存在差距较大的项目施工管理方面，集团润泽建设负责人蒋波一行于近日再赴武汉，就工程项目管理、生产经营、市场拓展、劳务管理等方面与相关单 03-06 2023

传递雷锋精神 优化窗口服务 今年3月5日是60个“学雷锋纪念日”，为发扬雷锋精神，弘扬传统文化，水务集团收费中心于近期组织开展一系列活动。 重温雷锋日记，再唱学雷锋歌 收费中心干部职工利用休息时间，自发组织重温雷锋日记，合唱学雷锋等经典红色歌曲，摘抄经典语句，感悟初心使命，汲取精神力量。 发挥示范引领，争当模范先进 收费中心6名党员佩戴党徽，在各自岗位上带头做好服务。集团各营业厅均设置“党员示范岗”和 “学雷锋志愿服务岗”，配备紧急医用药品和应急物资，以备用户不时之需。志愿者们配好绶带上岗，主动回复业务咨询，做 03-06 2023

心系用户早谋划泵房改造进行时 为解决掇刀区南片区的用水需求，2022年8月市政协党组领导到水务集团三水厂，调研中压区供水设施建设可行性方案，集团专班结合实际，拟定实施方案。2022年11月，三水厂开始实施中压泵房施工改造，已完成变频柜安装和电机吊装，即将给中压变频柜与送水泵房电机输送电力。   为做好今夏供水高峰应对准备，三水厂提前谋划工作，组织敷设电缆。该项工作量大、任务重，需要众多人员参与，2月24日，在安全员做好安全交底后，全厂男职工迅速投入“战斗”， 大家铆足干劲，用接力形式将手臂粗的电缆沿路传送。 从中压泵房变频柜敷设200多米的电缆至送水 03-03 2023

维稳保供，护航“两会” 为切实保障全国“两会”期间安全、稳定、优质供水，荆门水务集团高度重视、提前筹划、多措并举，全力做好综治维稳和供水保障服务。 一、高度重视，提前部署 集团召开专题部署会议，明确工作目标，细化任务清单，落实责任到人。要求各单位(部门)领导带班，每日上报安全生产情况，加强督导检查，要求24小时通讯畅通，确保内部稳定。 二、聚焦民意，改进服务 集团高度重视网络舆情监控，安排专人及时妥善处理“两会”期间各平台、各渠道反映的用水相关问题。积极推进第二届“不满意度”调查后续工作，梳理汇总用户反映的水质、水压、维修 03-03 2023

优化营商环境擦亮服务品牌 2月14日，荆门市城市水务集团有限公司荣获“荆门市优化营商环境工作先进集体”奖，并被授予奖牌。 图为荆门市优化营商环境工作先进集体表彰文件 近年来，水务集团积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境工作要求，不断创新服务理念和服务举措，打造以“微服务”理念为核心的“水晶灵”服务品牌，突出“快、省、好、多”四大优势，不断满足用户各类用水需求。 图为荆门市优化营商环境工作先进集体奖牌 一、优化接入流程，突出一个“快”字。集团结合城市发展规划， 03-01 2023

第二届“不满意度调查”开始啦！ 为进一步提升供水服务质量，查找服务过程中存在的痛点、堵点，更好维护消费者合法权益，2月13日上午，由荆门市消费者委 员 会 主办，市水务集团承办荆门市城市水务集团有限公司第二届“不满意度”调查启动仪式。 市党代会代表舒明春、市人大代表孙治斌、市政协委员安从斌、市消费者委员会秘书长黄波、党风行风监督员代表薛旭东，市水务集团 党委副书记、总经理王小锋,多家媒体和多名消费者代表到场。 仪式现场，首先播放了水务集团宣传片。水务集团党委委员、副总经理罗家发宣读本次“不满意度”调查工作方案。 随后，水务党委副书记、总 02-14 2023