为广泛听取社会各界对我司各项经营业务的意见和建议，主动接受社会监督，切实提升服务效能和服务质量，我司现面向社会公开招募品牌服务监督员。特此公告如下：

（一）招募对象

应征人员应年满18周岁，荆门水务集团服务范围内生活或工作的社会各界人士，包括：人大代表、政协委员、街道（社区）工作者、新闻媒体工作者、工商业代表、居民等。

（二）聘任期间

2025年9月25日-2027年9月24日（任期2年）

（三）招募条件

1.坚决拥护党的路线方针政策，严格遵守国家法律法规，政治立场坚定，社会责任感强。

2.诚实守信，作风正派，无不良信用记录，社会声誉良好。

3.具备较强的沟通协调、观察分析和独立判断能力，能够客观公正地履行监督职责。

4.身体健康，有参加监督工作的时间和精力，年龄一般不超过70周岁。

5.具备涉水、环保、工程、审计、安全、质量、法律、媒体、公共服务、管理等从业背景者优先。

（四）监督员职责

1.调查研究。围绕集团服务咨询、受理、办理、回访等环节，常态化开展服务质量及效果监督，广泛收集用户对集团各项经营业务的意见建议，深入挖掘涉水业务堵点、难点、痛点，提出针对性整改建议。

2.监督评议。在遵守现场安全管理规定的前提下，持证进入非涉密生产区域、抢修现场，对一线工作人员服务态度、工作效率、工作作风等进行监督评议。

3.明查暗访。监督员可不定期对集团热线接听、窗口服务、抄表收费、线上业务办理等进行明查暗访，并如实记录，反馈问题。

注：品牌服务监督员属社会公益、义务兼职性质，无薪金报酬。

（五）招募程序

1、信息填报。招募采取个人自荐形式，请于2025年9月12日前，将《“水晶灵”品牌服务监督员信息表》（见附件）和本人身份证复印件，发送至邮箱：2908145405@qq.com。咨询电话：0724-2304699、0724-2304630

2、资格审核。我司将根据报名情况，综合考虑候选者的行业、职业、年龄和居住地分布等情况，确定受聘人员名单。

3、聘任、续聘及解聘。确定受聘人员后，颁发“品牌服务监督员”聘任证书和工作证件，到期后视工作情况可续聘；因自身原因不能或不宜继续履行职责的，报我司备案后，可提前解聘。

                       

荆门市城市水务集团有限公司

2025年9月5日

附件下载：“水晶灵”品牌服务监督员信息表