12月5日，集团物业公司特邀市物业服务中心副主任查伟，开展物业服务专题培训，力争打造一支专业、高效的物业服务团队。

图为市物业服务中心副主任查伟授课

培训交流会上，查伟从“现场掌控能力、语言组织能力、分析判断能力、法律法规知识、书面沟通技巧”五个方面，深入浅出地讲述了物业管理服务的现状、规范及特点，并结合我市物业服务实际，详细介绍小区物业管理共性问题和解决措施，并与集团各小区物业负责人就物业费用收取、业主纠纷处理、公共设施维护等常见问题进行沟通交流。

查伟强调，物业管理不仅需要规范操作，更需要创新思维和人文关怀。他指出，物业服务人员是连接业主与物业公司的桥梁，需要有良好的沟通技巧、快速的应急能力以及对业主需求的热忱关心。

参培人员深受启发，纷纷表示将结合自身工作实际，创新服务举措，逐步形成具有水务特色的物业服务体系，擦亮服务品牌，提升业主满意度。