心系用户,全力保供
  • 发布时间:2023-05-15
  • 浏览次数:4261
  • 作者:徐毅杰

“用户利益无小事,必须抓紧督办解决。”在获悉新生六组用户反映水压不足问题后,水务集团党委副书记、总经理王小锋立即带队赶赴现场,要求限时完成整改。

(右一为水务集团党委副书记、总经理王小锋在新生六组居民点现场勘察)

水务集团坚持“用户至上”服务宗旨,畅通便民服务和沟通渠道。经2022年“满意度”调查与第二届“不满意度”调查,集团共收集14类318条用水相关意见或建议,水压、水质方面和咨询类问题占比较大。对于咨询类问题,集团第一时间安排专人联系相关用户,做好沟通解释和后续服务。对于类似新生六组水压不足与双泉村四组、二组周边居民未通自来水等影响面较大、整改难度较大的用水问题,集团领导多次带队上门勘察,提请主管单位,协调相关方,明确施工方案,明确责任人和整改期限,最大程度保障用户用水需求。

(新生六组管道施工现场)

(双泉四组管道施工现场)

据悉,上述两个项目均在加紧施工中,预计5月底完工。其他用水相关问题,也在抓紧督办中。集团将坚持公开透明原则,跟踪报道具体进展。

时值初夏,用水高峰期临近。目前漳河水库水位约114.8m,与“死水位”113m近在咫尺,在四水厂因客观原因暂不能投运的当下,保供任务异常艰巨。水务集团已提前研判形势,出台高峰供水保障方案并召开专题会部署工作,要求全体干部职工提高认识,充分准备,全力保障平稳渡峰。