“用户利益无小事，必须抓紧督办解决。”在获悉新生六组用户反映水压不足问题后，水务集团党委副书记、总经理王小锋立即带队赶赴现场，要求限时完成整改。

(右一为水务集团党委副书记、总经理王小锋在新生六组居民点现场勘察)

水务集团坚持“用户至上”服务宗旨，畅通便民服务和沟通渠道。经2022年“满意度”调查与第二届“不满意度”调查，集团共收集14类318条用水相关意见或建议，水压、水质方面和咨询类问题占比较大。对于咨询类问题，集团第一时间安排专人联系相关用户，做好沟通解释和后续服务。对于类似新生六组水压不足与双泉村四组、二组周边居民未通自来水等影响面较大、整改难度较大的用水问题，集团领导多次带队上门勘察，提请主管单位，协调相关方，明确施工方案，明确责任人和整改期限，最大程度保障用户用水需求。

(新生六组管道施工现场)

(双泉四组管道施工现场)

据悉，上述两个项目均在加紧施工中，预计5月底完工。其他用水相关问题，也在抓紧督办中。集团将坚持公开透明原则，跟踪报道具体进展。

时值初夏，用水高峰期临近。目前漳河水库水位约114.8m,与“死水位”113m近在咫尺，在四水厂因客观原因暂不能投运的当下，保供任务异常艰巨。水务集团已提前研判形势，出台高峰供水保障方案并召开专题会部署工作，要求全体干部职工提高认识，充分准备，全力保障平稳渡峰。