近日，荆门市水务集团管道直饮水公司工作人员到天鹅小区北区开展“敲门“行动，提供“五免”服务(即免费安装到户、免费上门维修、免费维护清洗、免费更换滤芯、免费水质检测)。

(图为工作人员上门更换配件)

天鹅小区北区是水务集团投资建设的第一个管道直饮水示范小区，目前已为352家住户安装了管道直饮水水表，安装户数占入住户数的90%以上。集团高度重视用户体验，安排专人上门服务，开展用水环境检查、调整直饮水水表安装位置、更换水龙头、闸阀等配件，手把手教用户查询水量等精准服务。耐心周到的服务得到用户认可，有安装意向的群体也逐渐增多。有用户表示：“我以前一直在观望，但是水务集团的水质检测报告和优质的售后服务让我打消了顾虑。”

(图为工作人员教用户查询水量)

集团通过“敲门”行动，已在该小区内更换了12幢楼顶排气阀和管道井减压阀，调整了109块直饮水水表位置，新增了多家管道直饮水新用户。

下一步，集团管道直饮水公司将坚持以用户为关注焦点，加大宣传力度，落实“五免”服务，为居民的用水安全保驾护航。