为进一步增强服务意识，提升服务形象，提高公共服务水平，2月28日，水务集团收费中心组织开展服务窗口礼仪培训。

本次培训通过理论和实操相结合方式，从服务窗口工作实际出发，对“职业形象标准化、大厅环境标准化、服务流程标准化”三方面工作提出新要求。针对用户用水报装、水表更名过户、水表报停销户等10项具体业务，按照“先讲规范，再模拟实操，发现问题，立即整改”的思路对各项业务进行了系统梳理。旨在全面提升窗口工作人员综合能力和职业素养，从而将“用户至上”服务理念融入到各项日常工作。

                                                                  图为培训现场

参培人员纷纷表示，本次培训内容丰富，指导性强，将在今后工作中学以致用，真正让服务意识入脑入心，共同打造有温度、更高效的服务窗口，为提升用户幸福指数持续努力。