“你们的延伸服务真正让我们实现了足不出户就可以完成水费缴纳，必须为你们点个赞!”

2月8日，单位用户李女士到水务集团营业厅办理过户缴费业务，发现携带资料不全，懊恼不已。工作人员了解情况后，向其介绍了“11000”标准和“零跑腿”服务，帮其列好线上提交资料清单，并告知具体操作方式。李女士欣喜不已，在留言本上写下一段真挚感言。

(图为李女士在窗口办理业务)

(图为李女士给工作人员的感谢信)

近年来，水务集团坚持“用户至上”服务宗旨，多措并举优化营商环境，升级“一站式”服务流程，打造省心窗口，传递“水晶灵”品牌温度，赢得社会各界广泛认可。

据悉，用户可以通过上传资料到水务集团官网进行对公线上缴费(暂不支持增值税专用发票)，经微信公众号自助缴费的在48小时后可直接申领电子普通发票。财政拨款单位可将进账单传给窗口工作人员，核实销账后即可在网上申领电子发票。