2021年度满意度调查收官 为进一步提升服务水平,提高用户满意度，变被动为主动，我集团于去年年底通过官方微信公众号开展“用户满意率”调查活动，2557名用户参与，共收集708条用水相关建议。 集团统筹部署，分门别类，责任到人，落实解决。前期我们通过培训教育、优化方案、严控流程、丰富渠道等方式，解决了抄表服务态度、停水时长、窗口收费等问题。 关于在掇刀营业厅新增增值税网点方便用户开增值税发票的问题，因税务专票管理原因暂无法新增缴费点，集团创新思路，找到“plan B”,增加邮寄服务方式。   (图为 施工人员正在更换阀门) 关于 10-31 2022

过去十年，我们这样度过 深耕荆城供好水，初心不改惠民生。党的十八大以来，市水务集团在市委市政府及上级党委的坚强领导下，在社会各界的理解支持下，逐步从快速发展阶段迈入高质量发展新征程。   十年来,我们坚持党建引领，内强管理，外优环境，不断发展壮大。十年来，我们创立了“碧水丹心”党建品牌，孕育了“水晶灵”服务品牌，两者有机融合，相得益彰。十年来，我们不断探索发展之道，总结经验，明确使命愿景，大步追逐梦想。 从“水老虎”转变为“水晶灵”   集团专注服务品质提升 10-31 2022

大战面前勇担当，防疫保供两不误 榜样是一面旗帜，鼓舞着斗争；先锋是一座灯塔，指引着方向。10月5日疫情突然来袭，荆城遭遇了今年以来第二次停摆。水务集团各单位以敏锐的政治感和高度的责任感，闻令即动，勇挑重担，一手抓安全保供，一手抓疫情防控，合力打响本次抗疫保卫战。 10月5日凌晨3点50分，集团党委一声令下，各支部党员领导干部带头行动，迅速响应，奔赴“战斗”现场。集团各厂站干部职工舍小家为大家，以3天为一个轮换周期，实行24小时封闭值守，不惧风险、不怕困难、不讲条件。 10月7日下午16时，二水厂值班人员李红飞接到电话，了解到深井三号机组异常。他立即向领导汇报情况，并进行紧急 10-17 2022

共克时艰保民生，打好防疫保卫战 2022年10月5日，正值国庆小长假，新冠疫情再度袭来，荆门又一次按下“暂停键”。为尽力将疫情对全市居民生活带来的影响降到最低，荆门水务集团积极快速响应，多措并举，抗击疫情，保障供水。 启动预案保供水 集团总结过往应对疫情经验，第一时间启动应急预案，统筹安排厂站人员24小时值守，维修人员要确保车辆设备状态良好，保证随时能投入“战斗”。   快速响应保供水 疫情期间，水务集团营抄中心干部职工坚守一线，为民服务。紫荆城小区泵机控制柜保险管烧坏，营抄中心立即安排人员上门，帮助更 10-17 2022

多措并举保供水 安全平稳度难关 据悉，漳河水库总干渠将于9月底至11月底进行断流维护施工，在此期间，水务集团三水厂将无备用水源，所有原水均取自漳河。 为防患于未然，集团党委统筹谋划，在三水厂成立保供工作小组，多措并举全力保障广大居民正常用水。 一是严格值班值守。集团要求全体干部职工提高思想认识，从即日起，每天由领导带头，24小时轮班在岗，以便能在第一时间应对各类突发状况。二是加大巡查力度。三水厂安排专人，加大“两线”（原水管线和高压线）巡查频次和力度，确保万无一失。三是全面检修设施设备。三水厂已完成对所有设备设施的检修及保养工作，确保生产安全。此外，集团党委要求相关部门加强水质管控 09-30 2022

水务集团召开2022年度水表普查动员会 为规范城市供水秩序，提升供水服务质量，主动解决用户表务问题，水务集团于9月17日上午，召开2022年度水表普查动员大会，水务集团党委副书记、总经理王小锋，党委委员、副总经理何华出席，营抄中心干部职工参会。 王小锋向与会人员阐明本次水表普查工作意义所在，并提出4个工作要求。一是要提高思想认识，合理计划。本次普查工作共安排26组67人，拟对我市84789户电子远传水表进行普查。要求全员合理安排工作时间，按时完成普查任务。二是要严格落实计划，认真负责。要求各普查小组坚持求真务实的工作态度，逐一盘点、不遮不掩，收集汇总查出问题，结合实际，提可行性解决办法。三是要发扬团结精神，安全作业。普 09-23 2022

三年磨一剑，九月试锋芒 9月18-20日，湖北省质量强省工作委员会专家组一行莅临荆门市城市水务集团有限公司，开展第九届长江质量奖现场评审工作。湖北省市场监督管理局二级调研员王运明、荆门市政府副市长刘国芳、市场监督管理局局长陈晖等领导出席，水务集团全体高层及部分中层代表参会。  水务集团于2019年荣获第七届市长质量奖，随后马不停蹄，准备申报长江质量奖。历时3年，克服疫情等负面影响，顺利通过项目申报、资料审核和高层答辩，最终进入现场评审环节。 首次会议上，副市长刘国芳同志先是对评审组的到来表示热烈欢迎，简要回顾“十三五”期间我市高质量发展方面取得成果，明确市委、市政 09-22 2022

始于初心 成于坚守 夏日虽已过，高温亦未减。“您好，抄水表”，荆襄片区的大街小巷里，总能听到这样熟悉的声音,抄表员们走街串巷，联系着千家万户。 把每一项平凡的工作做好就是不平凡，这句话正是荆襄供水公司抄表班长梁勇的干事信念。参加工作八年多，他对工作勤勤恳恳，对待身边的人总是和和气气。“婆婆您又一个人在家啊，我这次抄完表，您就该去缴费了。”简简单单的对话，梁班长已经不知道重复过多少次，但他不厌其烦，用真心暖人心。他说，“抄表是我的职责所在，在我负责的这片区域，总共多少户，每户水表安装在哪，我闭着眼睛都能说出来。” 他是荆襄公司众多抄 09-18 2022