第二届“不满意度”调查问题整改收官 2023年2月13日，市水务集团启动第二届“不满意度”调查，通过线上线下结合方式，走访中心城区5个街道69个社区，共收集2706份调查问卷，梳理5大类192条用水相关意见或建议，现面向社会，将整改完成情况反馈如下： 一、水量、水压方面 集团结合实际，投资200余万进行管网改造，解决反映问题较集中区域的水压问题。5月下旬，解决新生六组片区用水问题。8月，双泉村二组、四组通水160户。10月11日，长宁8号小区二次供水设施移交改造完成，由水务集团终生负责设备管理及维保。 图为长宁8号室外一体泵房 改造城南新区西片区主管道、支管道共计6000余 01-12 2024

市水务集团2023年度满意度有奖问卷调查开始啦！ 2023年，市水务集团坚持贯彻“用户至上”服务宗旨，进一步优化营商环境，优化办理流程，极限压缩接入办理时长仅0.5天。开创了全国居民二次供水设施移交成为国有资产的先河，让二次供水用户享受同网、同质、同价格的优质服务。积极推进中心城区“转改直”工程，争取至2024年底中心城区基本实现全域直抄到户。 同时，集团以改进第二届“不满意度”调查问卷收集问题和第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，深入一线，解决问题，改进服务，赢得广大用户认可。 但我们深知，服务无止境，当前城区供水服务水平与广大用户 01-02 2024

这两个小区居民马上能喝到管道直饮水！ 近日，由市水务集团投资建设的天鹅小区（南区）、飞扬新天城两个管道直饮水项目正式开工！建成后,将满足近万人对高品质用水的需求。   图为宣传推广现场   天鹅小区（南区）、飞扬新天城均位于城南片区，入住率较高，用户安装管道直饮水意愿强烈。集团结合实际选址，打造直饮水入户系统。UF超滤+NF纳滤+RO反渗透”工艺,24小时制水，保留对人体有益的微量元素和矿物质，冷热可调，即开即饮，让用户从齿尖“美”到心间。 图为天鹅小区（南区）直饮水深度净化设备   集团明确时间路线图，责任 12-29 2023

市水务集团祝您元旦佳节和顺致祥 12-29 2023

建立智慧招采平台 推进供应链数字化转型 12月26日上午，市水务集团智慧召开招采平台启动会，集团各相关单位(部门)、郑州信源信息技术股份有限公司项目组共计20人参会。 会上，项目组围绕项目目标、项目范围、项目计划、项目组成员及沟通机制的建立，分别介绍了招采业务标准化建设情况、招采系统开发建设进展情况和信息化整体规划，并结合实际，提出下一步工作思路。   会议要求，各相关单位(部门)要充分认识智慧招采平台的重要意义，全力配合完成相关工作;要建立有效沟通机制，及时反馈问题并推进解决，尽快上线并稳定运行符合集团高质量发展需求的招采平台。 推进供应链数字化转型，实现电子化采购是打造“智慧 12-28 2023

实操演练强技能防患未然保安全 12月21日，市水务集团维修公司联合营抄中心、水表检定所，开展冬季消防安全应急演练。   图为维修公司党支部书记、经理袁天军在讲解注意事项 演练前，维修公司党支部书记、经理袁天军现场讲解逃生自救知识、明确演练程序、疏散路线，并强调注意个人防护等事项。随着急促的警报声，演练人员按照既定计划，低姿前行，有序疏散至安全地点。   图为安全员朱易在讲解干粉灭火器使用方法 随后，安全员朱易详细讲解了干粉灭火器的正确使用法，并组织现场演练。近期，集团物业公司也特邀专家讲课，并实际开展了应急逃生演练。 集团高度重视安全生产，每年以 12-26 2023

甄别诈骗套路，保障财产安全 网络是一把“双刃剑”，科技进步让人们的生活越来越便捷，但由此衍生的骗局让人防不胜防。水务集团呼吁广大用户提高警惕，学会有效防范与应对方法，保障财产安全。 一、常见诈骗手段 1.电话诈骗 诈骗者使用伪造的电话号码或虚假身份冒充水务集团工作人员，以缴纳水费、处理水表故障、退水费为由，要求用户转账或提供个人银行信息。 2.短信诈骗 诈骗者通过发送伪造的短信，以系统升级、调整用水资费、确认用户信息为由，诱骗市民点击链接或回复短信，从而盗取个人信息、骗取钱财。 3.网络诈骗 诈骗者通过建立虚假网站、发送钓鱼邮件或发送二维码等方式，伪装成水 12-21 2023

抗严冬不畏难 火速抢修恢复供水  12月11日清晨6时，大峪口化工厂内DN600原水主管道破裂。荆襄供水公司副经理苏克炜获悉情况后，第一时间带对到现场抢修。   图为路基开挖现场 经初步判断，原因是地基沉降不均匀导致管道应力过大。因化工厂内地下管线复杂，荆襄公司结合实际迅速制定抢修方案，通过机械和人工配合作业。开挖过程中，管道中余水不停渗到基坑，需要不间歇抽水、排水。虽然气温已近冰点，维修人员没有丝毫退缩，在齐膝的积水中奋战两个多小时，完成路基开挖。 正常情况下，DN600这类大口径管道修复需耗时2天。为尽快恢复供水，抢修人员在凛冽寒风中轮班作业，割管、连接、打抱箍、上螺丝，顺泉公司和 12-15 2023