3月15日，荆门市消费者委员会公布了关于表彰2017年度消费者满意单位和消费者满意品牌的决定。荆门市供水总公司榜上有名，喜获“消费者满意单位”称号。同时，市供水总公司在由市消委发起的对7家公用企业满意度调查中得分排名第一。

在由荆门市消费者委员会发起的对7家公用企业（荆门市供水总公司、国网湖北省电力公司荆门供电公司、荆门市公共交通集团公司、中国移动通信集团荆门分公司、中国电信集团荆门分公司、中国联通有限公司荆门分公司、荆门中石油昆仑燃气有限公司）的满意度调查中，荆门市民首次对7家公用企业行使“差评权”，参与投票的市民可选择满意、基本满意、不满意。调查结果由社会公开投票测评、问卷调查测评、消费者代表无记名投票测评三种调查方式，产生的得分按4比3比3的权重加权形成，具有较强的公信力。市供水总公司最终以83分的综合得分排名第一。

近年来，市供水总公司不断更新服务理念，强化服务标准。积极推进智慧水务建设，新增用户投诉渠道，把用户的诉求放在第一位。加速管道工程建设，提高供水保障能力。完善内部管理，提高服务效率。本次评选结果既是对市供水总公司的肯定，更是鞭策。市供水总公司相关负责人表示，在今后的供水服务工作中，一定会牢记使命，坚持问题导向，不负期待，不断提升服务质量，更好为用户服务。