通过关注“荆门供水”微信公众号，用户不仅能够绑定水表，查询近期用水账目，接收当期的用水账单，同时可以通过微信平台进行用户报装预约，可以随时随地通过手机现场取证，向供水公司举报漏水信息、违章用水信息等。此外，公司利用微信公众号传播速度快、范围广、时效高的特点，定期发送行业新闻、供水快讯、停水通知、水质报告等公共信息，方便用户及时了解供水咨询。截至目前为止，用户通过微信公众号预约报装18件，举报窃水漏水7件，反映诉求213件，公司通过微信公众号推送停水通知442条，水质报告82份，图文消息67条。

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