热情耐心的大堂经理细心为用户解答问题

为进一步规范窗口服务工作，调动收费人员的工作积极性，促进工作效能和服务质量提升，发挥榜样带头的模范作用，从今年一季度开始，收费中心在所属三个营业大厅开展了“服务之星”评选活动。通过结合每月工作绩效考评、采取自评、互评、领导审评的方式，各大厅每月评选“服务之星”1次，获评人员被授予流动荣誉——“服务之星”笑脸标志，给予一定的经济奖励，并将此作为年终评先的必备条件。截止目前，已有曹凤娇、周洁琼、穆雪英3人获此殊荣。

“服务之星”评选活动开展以来，极大的鼓舞了收费人员的工作激情，营造了浓厚的“比、学、赶、超”氛围，增强了收费人员的荣誉感和责任感，起到了凝聚人心，汇聚力量，提升服务窗口工作效能和服务质量的目的，用户满意度也得到不断提升。