张秀英与网友交谈

　　500元人民币，对于普通人来说可能并不是一笔大钱。但是对64岁的张秀英和12岁的外孙女来说，却是两个人一个月的生活费。张秀英的女儿去世，女婿失踪。由于自己是外地户口不能办低保，祖孙二人只能靠着孙女每个月500元的低保费过日子。荆门市供水总公司对张秀英减免了所有的水费。像张秀英这样的低保户在荆门有6000多户，全部受到了供水公司对他们水费的减免。张秀英与网友聊天时表示：即使她现在不用交水费，也坚持节约用水，自己和孙女甚至不在家上厕所，一个月只用将近5块钱的水。在重大节假日里，荆门市供水总公司也会为他们家送上慰问品，定时上门回访，张秀英对供水公司有着难以言喻的感谢。

网友在蔡湾居民点

　　另一队采访团则来到了城中村蔡湾的惠民改造现场。118户蔡湾居民以前实行总表供水，管道老化，漏损严重，不仅经常停水，还造成水价偏高，比正常水价每吨高出1元多，居民经常不满。供水公司在资金不足的情况下，为全市4000多户改造老旧管道，承担漏损，让用户从此放心用水。