金秋九月，第49个全国“质量月”如期开展。荆门市城市供水有限公司紧扣“智启质量新程，强化价值创造，共筑卓越生态”活动主题，坚持技术提质、开门纳谏、服务惠民同向发力，把质量提升融入供水生产运维、技术革新、民生服务全过程，以实干筑牢城市供水安全防线，切实提升群众用水获得感。

基础管理同步夯实，质量理念贯穿全程。本次质量月，公司同步抓实内部全链条质量提升，各二级单位压实岗位层级责任，逐项落实各项重点任务。系统修订完善关键控制点标准化作业指导书，开展现场目视化标识专项排查整改；推行设备A/B/C分级点检管理，严格落实设备点检五步法，抓实关键设备计划性维护保养；组织全员质量专题培训与典型事故案例复盘，开展QC课题攻关研讨，引导员工质量意识从“要我质量”向“我要质量”转变，全方位夯实制水生产、窗口服务各环节质量管理基础。

技改降耗29%，二供泵房焕新提质。 二次供水泵房是城市供水“最后一公里”的关键环节。针对部分老旧泵房设备老旧、水泵匹配度低、“大马拉小车”、全天候超压供水等问题，公司选取用水结构多元、工况复杂的葛洲坝水泥厂小区泵房为试点，组建专班开展专项技改。通过更换老旧主泵、增设小流量辅泵，将传统“一用一备”升级为“一用一备一辅”；运用末端恒压技术，结合管网工况、楼栋高程和用水规律分时动态调压；升级智能变频控制系统，夜间极低峰时段自动切换辅泵保压或设备休眠。试点稳定运行一年，泵房能耗从0.27kW/m³降至0.19kW/m³，综合节能降幅达29%，管网压力运行平稳，爆管风险大幅降低。

开放聚共识，亲子家庭探秘“一滴水的旅程”。 质量月期间，公司开展“以质量筑供水防线，以开放聚民生共识”水厂开放日活动，特邀15组亲子家庭走进第三水厂。在讲解员引导下，大家依次参观取水泵房、沉淀池、滤池、清水池，系统了解原水净化、水质处理、管网输送全流程，近距离观看水质实时监测、智能中控调度等管控环节。咏泉环境检测公司技术人员现场开设水质小课堂，围绕浊度、余氯等指标讲解国家标准，演示检测实验，并邀请孩子们在家长陪同下动手检测水样。活动还设置节水承诺墙、有奖问答和纪念礼品发放环节，让孩子们把“爱水、惜水、护水”理念带回家。

服务进社区，惠民便民“零距离”。 公司同步开展“质量赋能优服务 供水惠民进社区”活动，把供水政策、安全用水知识和贴心服务送到居民家门口。活动现场设置便民服务台，工作人员围绕业务办理、水费查询、缴费指引、故障报修等高频需求现场答疑，重点解读低保、特困等特殊困难群体水费优惠减免政策，普及节约用水、冬季管网防冻保温知识。针对水质、水压、水表等问题，工作人员介绍供水网格员服务流程，实行“网格员上门查看—现场处置—按需转办—跟踪反馈”分级分类处置。活动还重点摸排登记65岁以上独居老人、低保、特困及行动不便特殊群体，建立专项服务台账，常态化提供送票上门、余额提醒、用水设施检查等暖心服务。

质量月有期限，质量服务无止境。荆门市城市供水有限公司将以此次“质量月”为契机，持续巩固节能技改、开放体验、社区服务成果，把成熟做法转化为常态化机制，以品质赋能服务、以匠心守护民生，全力保障城市供水安全、优质、稳定。