5月20日，全市“世界计量日”活动在东方百货掇刀店举行。本次活动由荆门市市场监管局组织，掇刀区市场监管局、省计量院荆门分院承办，主题为“建立信任基石”。荆门水务集团主动参与，面对面倾听用户心声，回应用户关心关切，现场氛围浓厚。

聚焦用户诉求，解答用水疑惑

“我家这个月水费怎么突然多了？”“换新水表后感觉跑得快，是不是有问题？”活动现场，市民纷纷咨询水费、水表计量等方面问题。工作人员耐心倾听、逐一答疑，仔细讲解水压波动、管道气阻、用水习惯等影响计量的相关因素，并告知水务集团落实水表计量检定相关法规条款要求的具体举措，打消群众心中顾虑。

推介湖北精品，拉近服务距离

活动现场同步推广湖北精品--“水晶灵”服务品牌，宣讲“五心服务，点滴为您”服务理念。通过发放品牌定制便民礼品、面对面互动交流，虚心收集市民用水意见建议，在贴心互动中拉近服务距离，增进市民对水务工作的理解与信任。

践行为民初心，升级服务保障

本次活动共接待群众咨询近百人次，发放宣传资料及便民礼品200余份，既普及了计量用水知识、提升市民维权意识，也彰显了水务人“精准计量、服务为民”的使命担当。

为进一步提升服务质量，水务集团正在主动对接省、市相关行业主管部门，通过引入计量观察员和技术顾问，纳入官方计量监管体系、自觉接受社会监督，同步建立计量仲裁应急响应机制，快速处置化解计量纠纷，全力保障市民饮水放心，用水安心。