3月4日，荆门市城市水务集团有限公司（以下简称“集团”）志愿服务队走进掇刀区宜家小区，联合掇刀区民政局开展“雷锋月”主题志愿服务活动，把供水服务、节水知识与特困帮扶送到居民家门口。

活动现场，集团志愿者们设置便民服务台，向过往居民发放服务指南、节水护水等宣传资料。考虑到小区内老年居民较多，工作人员特意采用通俗易懂的语言，讲解家庭节水小技巧，普及冬季供水设施防冻保养、水质水压保障等实用知识，引导大家养成节约用水、爱护供水管网的良好习惯。

为解决困难群众用水问题，志愿者们详细解读特困家庭用水优惠政策，现场告知申报流程：特困居民可携带低保证、特困人员救助供养证等有效证件及相关证明材料，前往集团各营业窗口即可申报，切实减轻困难家庭生活负担。同时，对行动不便的老人与特殊家庭，志愿者主动上前一对一讲解，留下联系方式，确保政策应知尽知、优惠应享尽享。

下一步，集团将锚定“守一方碧水安澜”企业使命，以更严标准守护水质安全、以更实举措优化供水保障、以更优服务温暖千家万户，用心用情办好每一件用水实事，以专业守护、真诚服务，为持续提升用户幸福指数而不懈努力。