为进一步了解用户需求，收集意见建议，查找薄弱环节，明确改进重点，市水务集团荆襄供水公司于4月下旬在辖区开展首次“不满意度调查”活动。

(和金牛山社区居民交流用水问题)

本次调查活动聚焦水压水质、停水维修、供水服务等方面问题，采取线下走访方式，分别对胡集镇内18个社区及32家单位发放调查问卷100份，回收有效问卷90份。经统计，企业用户满意度高达100%，社区居民满意度达97%。对于居民用户关心关切的用水相关问题，荆襄公司将尽快拟定整改工作计划，明确责任人和整改时限，待整改完成后以书面形式回复相关方。

(与王集社区负责人沟通居民用水问题)

(向湖北大峪口化工有限公司生产负责人发放调查问卷)

务实重行，持续改进。下一步，荆襄公司将继续坚持“用户至上”服务理念，紧密结合“不满意度”调查和调研工作，深入群众，响应诉求，畅通交流渠道，完善工作机制，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续优化营商环境，提升服务质量，提高用户满意度。