2月14日，荆门市城市水务集团有限公司荣获“荆门市优化营商环境工作先进集体”奖，并被授予奖牌。

图为荆门市优化营商环境工作先进集体表彰文件

近年来，水务集团积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境工作要求，不断创新服务理念和服务举措，打造以“微服务”理念为核心的“水晶灵”服务品牌，突出“快、省、好、多”四大优势，不断满足用户各类用水需求。

图为荆门市优化营商环境工作先进集体奖牌

一、优化接入流程，突出一个“快”字。集团结合城市发展规划，实现“两提前一前移”(提前谋划布局供水管网布局，提前对接落户企业了解诉求，前移服务窗口至市区两级行政服务大厅和网上营业厅)，一站式服务，化被动受理为主动服务。

二、加大政策帮扶，突出一个“省”字。主动争取政策，简化工商业企业办理获得用水流程，实现容缺受理，在省内率先实行全市所有企业建筑区划红线外用水用气接入工程“零投资”。

三、立足服务优化，突出一个“好”字。制定疫情期间欠费不停供、不计取违约金、服务不延时的“三不”举措，主动为企业查探管网漏点，助力企业复产复工。

四、满足用户需求，突出一个“多”字。建立全功能营业厅，打通线上线下服务渠道，为企业大用户提供水量异常提醒、水质定期监测、水压实时监控等一系列个性服务，推进数字化转型，推广水气热电网联动报装，实现“一网通办”、“掌上可办”。

优化服务，我们一直在路上。水务集团将继续“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的企业精神，坚持优化环境，刀刃向内强管理;坚持创新服务，锲而不舍提质量;坚持“有呼必应”，求真务实转作风。打通“最后一公里”，擦亮“水晶灵”服务品牌，为荆门打造产业转型升级示范区贡献更多、更好的水务力量。