5月1日上午11时，烈日高照。市供水总公司龙泉营业厅大堂经理王萍在大厅门口引导用户扫码进入缴费时，老远看见半小时离开的一位用户又回来了，王萍热情地迎上去问：还有什么可以帮助到您的吗？只见对方一边将一大袋水果往营业厅的柜台上放，一边说着感激的话。

原来，这位曹姓客户当日上午10：30来柜台缴费后将手机遗失在柜台，当班收费员发现后，立即通过收费系统缴费记录查询到该用户。经电话联系，发现该用户留的信息是遗失的这部手机。怎么才能联系到失主呢？正着急时，收费员发现这部手机没有设置密码，便迅速通过通讯录查询到机主爱人的电话，并与其爱人联系尽快到营业厅领回手机。

五分钟后，曹先生打来电话，说马上会过来拿手机。11：20，当匆匆赶来的曹先生从大堂经理手中拿出失而复得的手机时，感动地说：感谢你们！这部手机虽然旧了，值不了多少钱，但里面捆绑了银行卡、身份证，钱和珍贵的照片都在手机里，而我却没设开机密码，要是被坏心眼的人捡到了……想想都后怕！

曹先生离开十分钟后，又提着一袋水果转回来，就是想真心诚意地对大家表示感谢。当班收费员一边将水果退还给曹先生，一边表示用户挣点辛苦钱也不容易，归还失主遗失物品是应该做的！

客户利益无小事，倾心服务显真情。据了解，市供水总公司各营业窗口工作人员在平时工作中，对客户遗失的物品，如钮扣、护身符、杯子、手套、钥匙、蔬菜、衣帽等物件都一一收捡好，能联系到用户的在第一时间联系用户，不能联系用户的均等待用户来取，在一言一行、一举一动的供水服务细节中践行“用户至上”服务理念，充分展现出荆门供水人良好的文明素养和精神风貌。